就企业本身而言，电子商务的应用，尤其是B to B的应用，大大提高了企业SCM的效率。电子商务提高了市场营销能力，便于拓展国内外市场，寻找更稳定、更有潜力的合作伙伴;减少了交易过程的流通环节，降低了交易成本，加快了资金周转速度;方便客户信息记录，改善客户服务体系，增强客户关系管理。

 

　　就整条供应链而言，电子商务的应用极大地提高了整条供应链的运作效率。电子商务大大缩短了供应链上采购信息从下游传递到上游的时间，信息流动时间的缩短提高了物流和资金流的流动速度，而第三方物流和电子支付方式又保证了物流和资金流按照预定的速度流动。物流、资金流、信息流流动速度的加快使得供应链能够在更短的时间内实现价值的增值。

 

　　虽然电子商务功能强大，但是这并不意味电子商务要取代SCM甚至ERP。电子商务在整个企业信息系统中功能范围有限，它的功能特性说明它不能单独担当起企业发展的重任，必须有企业内外部流畅、高效的管理与之协调，这就要依靠企业的ERP与SCM的集成系统支持来实现。

 

　　2.3 ERP与电子商务

 

　　电子商务的应用侧重于作业层，而ERP涉及企业的各个层面，它们的关系有3点：

 

　　(1)基于供应链的兼容性。电子商务的应用为SCM提供了强有力的辅助，而ERP首先使用了SCM思想，因此通过SCM与ERP的集成，电子商务可以很容易实现与ERP的集成，而且这种集成既提高了电子商务的效率，也提高了SCM、ERP的运作效率。

 

　　(2)基于业务流程的辅助性。ERP系统作用于企业的整个业务流程，它有3个层次的应用：决策层的数据查询与综合分析、中间层的管理与控制、作业层的业务实现。而电子商务的应用，可以快捷地提供各种数据的查询及分析，为各个层次提供辅助性支持。

 

　　(3)基于应用的互补性。企业在引进电子商务时，不会完全摒弃传统的采购与销售模式，而是两种模式共同存在和互为补充。

 

　　3 ERP、SCM及电子商务的集成

 

　　ERP、SCM以及电子商务在实践中得到了不同程度的应用，随着信息化的深入以及企业发展的需要，系统之间的集成日益提上日程，企业应该遵循如下步骤进行ERP、SCM以及电子商务的集成。

 

　　如下步骤进行ERP、SCM以及电子商务的集成：

 

　　以ERP为基础，面向供应链重新分析、设计、调整企业业务流程，保证业务流程连贯、畅通。新的业务流程不仅要涵盖企业内部供应链的管理，还必须涵盖对外部供应链的管理，如客户关系管理、供应商管理、网络交易等。设计、调整业务流程时，必须充分把握ERP与SCM在采购、生产、销售决策上的相互影响与关系，保证企业能够及时响应外部供应链以及市场供求的变化;而且必须充分考虑将来业务扩展的可能性，保证新的业务流程具有较好的灵活性和可扩展性以能够在将来为这些业务的扩展提供充分的支持。

 

　　在现有ERP、SCM以及电子商务系统的基础上，根据新的业务流程规划、设计、调整企业信息系统，使信息系统不仅能够满足新业务流程的需要，而且能够支持业务流程的扩展与变化。对于现有系统中缺乏的功能，必须增加新的功能应用以支持新的业务流程，例如，企业可能需要增加网络支付功能以支持电子支付或转账;对于系统中一些运行效率低下或者交错重复的功能应用，经过权衡之后可能予以抛弃，例如，ERP与电子商务系统中可能都存在客户管理的模块，这些模块可能保留其中的一个或者全部被抛弃，而被新的客户关系管理系统取代。

 

　　根据各应用功能之间的相互关系，进行数据集成，使数据和信息能够在应用系统之间畅通流动，使得各应用系统能协同运作，完成企业的整个业务流程。可以发现，数据集成大都发生在系统的边界上，如图4及图5虚线所示，ERP系统与SCM系统只要能够进行必要的信息交换，就能够很好地进行协作;而电子商务只要与采购部门或销售部门的信息系统进行必要的数据交换，就能够很好地实现与SCM的集成，从而使ERP、SCM及电子商务系统融为一体。

 

　　在ERP、SCM以及电子商务的集成过程中，ERP是系统集成的核心，因为ERP保证企业内部的高效运作，这是企业实施SCM与电子商务的基础。SCM扩展ERP的采购与销售职能，其与ERP在业务、应用功能以及数据的集成过程主要围绕如何制定更好的采购、生产、销售决策并协作执行而进行;电子商务与ERP、SCM的集成主要围绕如何更好地在作业层提供辅助支持以及如何为ERP、SCM提供大量的业务数据进行分析和决策而展开。

 

　　4 总 结

 

　　ERP、SCM以及电子商务系统对企业资源管理的领域不同，ERP侧重对企业内部资源的集成提高运作效率，而SCM通过对外部资源的管理获得效益，电子商务关注于企业商务的拓展与管理，为ERP与SCM提供辅助。

 

　　但是，由于供应链业务流程的持续性，企业整个业务流程需要ERP、SCM以及电子商务系统协作完成。它们之间的协作主要围绕如何制定更好的采购、生产、销售决策以及如何更好地协作执行决策而展开，因此系统的集成也将围绕协作过程中所需要进行的采购、生产、销售等方面信息的交换而实施，进一步释放管理信息系统的巨大能量。

 

1 2