产品型OA办公系统在扩展和整合上具有先天的短板。一旦中小企业在引进产品型OA一段时间后，就会发现现有的系统要么不满足日常管理需求，要么无法进行有效的数据整合，而想要改进亦或增加功能几乎都是不可能的，或者代价极高。
定制化OA能根据中小企业实际需求，量身打造一个高效的协同平台，与中小企业的个性化特点相适应。一旦确定好定制方案，定制化OA就能在相应版本的基础上快速实现，并参照中小企业实施的实际情况迅速响应调整需求。
在实际应在中，定制化OA还具有以下特性：功能开发和变更采用配置化的操作方案，对技术人员要求更低，对需求变更的响应速度更快；极大的提升了业务系统的敏捷性，灵活响应OA运行过程中的各种业务需求和变更，保障OA项目的成功和顺利实施；采用SOA整合应用集成技术，兼容各种数据库和企业已有的应用系统，真正实现数据共享和应用整合的无缝接轨。
诸多失败案例证明，中小企业与产品型OA的结合是一个失败的选择，成为一个无解的函数。而诸多成功案例又证明，中小企业引进定制化OA是一个明智的决定，有助于提升中小企业信息化水平。事实上，定制化OA在中小企业的产品实施周期比竞争者平均缩短70%以上，实施成功率达到100%，成为中小企业信息化建设中必不可少的得力助手。
