我们先拟定研究计画，找寻符合我们计画的个案公司及相关文献的搜集，对 个案公司进行分析。 首先，我们对个案公司进行访谈，了解公司的作业流程及提 供的服务项目。 之后，我们针对公司的特点设计情境，再加上个案公司提供的资 料。 将RFID(Radio Frequency Identification)无限射频辨识技术与（ERP）企业资 源规划系统整合，并针对个案进行调整，分析整合的流程及情境资料，得到结论 后，讨论是否符合个案的情境。 进而发挥个案公司的特点。

 

研究流程如次页图1所示：

 

 

  ERP(Enterprise Resource Planning)，企业资源规划。 ERP乃是企业进入电子 商务领域的基础，运用电脑软、硬体辅助企业的每一个运作环节，进行最佳化效 率执行，整个企业从上游到下游的供应链管理，到与客户关系的管理工作，都将 透过资讯科技辅助来进行高效率的控管执行。

 

以推动MRP、MRPⅡ著名的美国生产及存货管理协会（APICS），近年改 称「资源管理教育协会」，并在1995第八版的辞典里给「ERP」的解释如下：

「一个会计导向的资讯系统用来确认和规画为了接受、制造、运送和结算客 户订单所需的整个企业的资源。 」，如此的解释说明的有几个重点：

(1) ERP系统是以会计为导向的系统

(2) ERP系统以满足客户的需求为重

(3) ERP系统是对企业的所有资源作规画。 (典型的MRPⅡ)

(4) ERP系统使用许多90年代已经逐渐成熟的资讯科技

 

ERP的意义是以经营资源最佳化的观点，整合企业整体的业务管理，以达到 经营效率化的技术与概念。 然而ERP套装软体的导入并不等于经营资源最佳化， 经营资源最佳化必然是因为成功实施企业流程再造(BPR)，或者具关键成功因 素，但是为了实施成功的企业流程再造则必须进行企业资源规画，而两者最佳化 的前提是系统开发由上游工程至下游工程的顺利展现。

 

「ERP就是将企业整体的资源(生管、会计、行销、采购…etc)作一动态的规划和 整合，以提升企业竞争力，降低成本达到最有效率运用为目标。 」