ERP软件的实施是一个综合性很强的专业性的工作，它涉及到技术、管理等多项综合内容，而ERP实施需要的是一种态度，那么它需要的是什么态度?

　　在生活中，我们需要有一种态度，对待工作也需要有一种态度，尤其是对于从事ERP项目实施的顾问或项目经理更需要一种态度，这种态度是什么?

　　一是承认问题的态度。

　　对于ERP软件实施的顾问来说，应该勇于承认软件中的缺陷，大部分的客户都理解，软件并不都是十全十美的，客户在确定问题及时解决以后是一定会宽容的。项目经理也应该勇于承认实施方法、实施计划的问题，金无足赤，人无完人，或者没有考虑到更好的计划和方法。这些都是对待问题的态度。自暴缺陷有时候反而会成为一种关系紧张的润滑剂。很可惜我们大多数人都很难做到这一点，都是尊严在作怪。

　　二是解决问题的态度。

　　当客户提出一个新的问题的时候，作为项目经理不需要当场的肯定或是否定，要更深入地了解这个问题或需求的原因和背景。如果是客户提出的需求或问题是不理性或不合理的，通过案例加以说明或引导;如果客户提出的需求或问题是合理的，但现阶段ERP系统无法实现，不妨列出解决问题的时间表或定期提供追踪的结果，这么做绝对可以为项目经理或实施顾问在客户的印象里加分。

　　三是沟通的态度。

　　很多人往往都不愿意承认自己在沟通上存在问题，正确的沟通方式是用舒缓肯定的语气表达，眼睛直视对方，停下手上的工作，侧身侧听对方表达的语言。很难想像沟通是低着头一直忙着自已的事，一边漫不经心地和你的客户说话;很难想象你的客户还没有把话说完，就打断他想表达的内容。沟通还体现在让步，当讨论问题的时候，给你的客户退让并不代表是低头认错，也并不代表你没有能力或实力。适当的让步是重新沟通的开始。

　　总之，ERP项目实施更多在于面对问题的态度，获取双方合作良好的印象。