我们正在做咨询的一个客户,是家外资企业,ERP用了很多年了,库存问题却越来越突出。客观原因是客户越来越难伺候,订单与预测整天修改,但实际上经过对他们的业务流程审核,我们发现,根本原因是他们对ERP应用不当!应用不当的例子比比皆是:他们的库存数据准确性只有不到70%;很多应该日常维护的数据根本就没有维护。再加上人员流动问题,新来的员工培训不足,对现有ERP系统的理解与操作,一个人一个样, 有的采购员根本就不去更新主数据 – 采购提前期早就改变了,结果系统里面数据还是公司刚成立时候的设置,如PCB的正常采购周期现在是8周,供应商也确认了,系统里面还是12周的时间;发出去的订单,供应商在规定的时间里已经确认了时间与交货数量,采购员也不及时在系统里面维护,等到客户要求确认交货的时候,物料计划员还得打电话与采购员们一一确认;遇到紧急情况,物料已经发出到车间了,系统里面还没有记录,写个借条就把物料领走了,时间一长,库房的人也就忘了这回事了,直到盘点的时候才发现帐物不符,带来的直接后果是MRP一运行,跑出来的结果没有人敢相信!真可谓是“垃圾进,垃圾出”的最好体现!表现在库存管理上就是,该来的,不该来的可能都来了,也可能都没来!库存越来越高,无计划的物料短缺也越来越严重!生产也是经常在大家都不知道的时候就突然停线!
所以, 我认为,无数的事例都可以证明,企业对ERP项目如果选型不当或者盲目上马,最终的结果一定时非常糟糕的, 降低库存,提高管理水平根本无法谈起;选型正确了,有了良好的实施,也不等于就万事大吉了。ERP应用问题是一个不断提高的过程,改善提高永远没有止境。拿SAP来讲,大多数企业连其30%左右的功能都不能完全应用,原因很简单,SAP积累了多少年的制造业管理经验,这些经验大多数都能够很好地体现在SAP的各大模块上, 企业只有在实施成功的基础上,根据企业业务的发展以及商业模式的不断转换,特别是要考虑海关,税务等方面的新要求,新政策,不断开发其功能才能有效地运用它,才不至于花冤枉钱!
以上观点仅为笔者本人的经验与教训总结, 偏颇或不正确之处,敬请各位指正!
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