“销售漏斗”，又称“营销漏斗”，是客户关系管理系统中非常重要的销售过程管理图形化跟踪与分析工具，是考验CRM产品是否成熟的必要标准之一。比如在线企业管理软件厂商八百客的CRM系统，其中的销售漏斗就是一项非常有效的销售管理工具。它通过直观的图形方式，指出公司的客户资源从潜在客户阶段，发展到意向客户阶段、谈判阶段和成交阶段的比例关系，或者说是转换率。

 

 

    销售漏斗不仅能进行产出计算和销售预测，还能实时监控销售进度、制定销售策略、分配销售资源、确定回款进度等等。既然销售漏斗有这么多的作用，那么企业该如何具体使用，才能变成企业营销的一把利器。下面以八百客在线CRM系统中的销售漏斗工具为例进行分析，其使用过程可以分为三个阶段。

 

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